г. Липецк
ул. Опытная, 1Д
8 (4742) 56-77-01
9.00-19.00 БЕЗ ВЫХОДНЫХ
Корзина 0 0

Получение и оплата

Получить товар, приобретённый в интернет-магазине можно одним из следующих способов:

  • Доставка по городу
  • Самовывоз
  • Доставка транспортной компанией

Интернет-заказы доставляются ежедневно с 09:00 до 19:00 ч.

Товар в сети магазинов «Теплый дом» возможно оплатить следующими способами:

  • Наличным способом или банковской картой в любом магазине сети «Теплый Дом» (в том числе, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay);
  • Онлайн банковской картой на сайте через систему электронных платежей. При оформлении заказа выберите Оплата картой онлайн, далее - Оформить заказ. После согласования деталей заказа с нашими специалистами, Вы можете оплатить заказ на сайте. Для этого необходимо вернуться на страницу заказа на сайте или по ссылке, указанной в почте, выбрать Информация о заказе, далее Оплатить, ввести данные карты. После оплаты Вам на почту придёт электронный чек.  

  • Оформив онлайн-кредит в любом магазине «Теплый Дом»;
  • Безналичным платежом после согласования заказа с менеджером будет выставлен счет, который необходимо оплатить в течение 1 рабочего дня.

В сети магазинов «Теплый Дом» существует накопительная система скидок для владельцев дисконтных карт.

  • до 20 000 руб. — 2%
  • от 20 000 до 30 000 руб. — 3%
  • от 30 000 до 40 000 руб. — 4%
  • от 40 000 до 50 000 руб. — 5%
  • от 50 000 до 60 000 руб. — 6% 
  • от 60 000 руб. — 7%

Важно! Для предоставления скидки необходимо предъявить карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).

Скачать полные правила пользования дисконтной картой можно тут.

Внимание! Стоимость доставки оплачивается наличными денежными средствами отдельно курьеру.

Доставка в пределах г. Липецк:

Доставка осуществляется в течение дня при условии наличия товара на складе магазина и оформлении заказа до 16:00.

Стоимость доставки:

Мелкогабаритные товары (до 20 кг)
от 400 рублей
Крупногабаритные товары (свыше 20 кг)
от 400 рублей

Доставка за пределы административных границ г. Липецк:

Доставка осуществляется в интервале с 9:00 до 19:00 на следующий день после оформления заказа при условии наличия товара на складе и оформлении заказа до 16:00.

Стоимость от административных границ города Липецк рассчитывается оператором индивидуально.

Стоимость подъема заказа:

  • доставка осуществляется только до подъезда;
  • вес товара от 30 до 50 кг – наш курьер поможет сгрузить с машины;
  • более 50 кг – разгрузка силами заказчика.

Основные положения

  • Выбранная дата доставки, при оформлении заказа, является предварительной.
  • Если оператор не сможет дозвониться по указанному Вами телефону в течение 2-х дней, заказ будет аннулирован.
  • За один час до своего визита курьер связывается с клиентом, чтобы уточнить его присутствие по указанному адресу. Время ожидания курьером клиента составляет не более 15 минут.
  • В стоимость тарифа на доставку не входит подъем товара (в том числе и крупногабаритного товара) за порог квартиры, дома или офиса.
  • Доставка товара осуществляется только в том случае, если обеспечен беспрепятственный въезд и выезд к непосредственному месту разгрузки.
  • В обязанность покупателя входит оплата парковочного места для машины курьера, если в радиусе 50 метров нет бесплатных парковочных мест.
  • Расстояние от места остановки курьера до места разгрузки не должно превышать 50 метров, в ином случае доставка считается трудноосуществимой и курьер, по согласию клиента, выгружает и передае товар покупателю на месте остановки. 
  • Доставка не осуществляется в парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более чем 50 метров.
  • При доставке на территорию с платным проездом стоимость въезда оплачивает покупатель. В иных случаях доставка осуществляется только до шлагбаума.
  • При оформлении «товара под заказ» доставка осуществляется в течение 1-х суток после прихода товара на склад.
  • Дата прихода товара на склад указывается при оформлении заказа и доступна в личном кабинете.
  • Товар перед передачей службе доставки осматривается на складе отгрузки (для проверки комплектации и обнаружения возможных внешних механических дефектов), поэтому заводская упаковка может иметь следы вскрытия.
  • С целью предотвращения мошеннических схем третьими лицами при выдаче заказа курьер может запросить у получателя чек об оплате товара, подтверждающий покупку, либо почтовое уведомление с номером заказа. В случае отказа в предоставлении данной информации курьер возвращает товар на склад магазина.

Обратите внимание! Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания курьером результатов потому что:

Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации, установкой специалистами или специальными службами.

Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться курьером.


Самовывоз осуществляется в любое удобное для Вас время по адресам:

г. Липецк, ул. Студеновская, д. 187а (напротив проходных завода Свободный Сокол)
Режим работы
Пн-Пт 8.00-19.00, Сб-Вс 9.00-17.00
г. Липецк, ул. Опытная, 1Д (рядом с ГП «ДоброСтрой»)
Режим работы
9.00-19.00 БЕЗ ВЫХОДНЫХ
с. Сырское, ул. 8 Марта, д. 1а (по Воронежскому шоссе напротив маг. «Ашан»)
Режим работы
Пн-Пт 9.00-19.00, Сб-Вс 9.00-17.00
г. Тамбов, бульвар Энтузиастов, 2к
Режим работы
Пн-Пт 9.00-19.00, Сб-Вс 9.00-17.00

Доставка заказов будет осуществляться по тарифам транспортной компании. При расчете стоимости доставки необходимо знать габариты и вес груза. Данная информация размещена на упаковке, на сайте или ее можно запросить у наших менеджеров.

Заказанные товары Вы можете сразу оплатить на сайте банковской картой. В таком случае Вам нужно будет только принять доставку товара или забрать позиции со склада, если вы выбрали способ доставки «Самовывоз» при оформлении заказа. Мы принимаем платежи систем Visa, MasterCard, Maestro и МИР.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.